Viac ako podozrivo hodnotíme správanie živnostníka Ivana Figuru z Bošáce. Pani Eva sa sťažuje na neseriózne správanie firmy a žiada vrátenie zaplatených peňazí za objednávku. Takýto prísľub má už niekoľko mesiacov aj od samotného p. Figuru, ktorý však sľuby neplní. Sťažnosť ste si mohli prečítať už skôr, tento týždeň k nej pribudla rada advokáta.
Jozef sa sťažoval na poisťovňu Generali Slovensko, ktorá podľa neho neprimerane dlho likviduje poistnú udalosť. Už rok čaká na vyriešenie, ktoré stále odkladajú. Poisťovňa poskytla vyjadrenie, v ktorom len potvrdzuje to, čo povedala svojmu klientovi - že nemá všetky dokumenty a preto nemôže predmetnú udalosť uzatvoriť. Aj pri ejto sťažnosti nájdete komentár nezávislého advokáta. V nasledujúcich týždňoch budete o Generali čítať častejšie, prišlo nám naraz niekoľko rovnakých sťažností.
Budúca mamička Zuzana nám napísala sťažnosť na súkromné zdravotnícke zariadenie GYN - FIV v Bratislave. Objednala sa na 3D ultrazvuk, bola objednaná na presný deň a presný čas. Za celý úkon zaplatila 1 900 SKK. Keď prišla na termín, zamestnanci ju nechali čakať na chodbe bez vysvetlenia. Firma sa ospravedlnila a čakanie zdôvodnila poradou, ktorá sa v ten deň musela z prevádzkových dôvodov posunúť. Ospravedlnila sa aj za nekomunikovanie s pacientkou.
Sťažnosť na nedodanie tovaru bola adresovaná spoločnosti Alais KOZUBY z okolia Žiliny. Od svojho zákazníka Dušana vymámila zaplatenie predfaktúry na nový komín, ktorý dodnes nemá. Dušan poslal firme výzvu na dodanie objednaného tovaru - opäť nereagovala. V reakcii, ktorú sme získavali naozaj prácne sa firma obhajuje nedodaním tovaru zo strany dodávateľa a ako riešenie si zvolila vrátenie zaplatenej čiastky. Dušan nám však niekoľko dní po zverejnení napísal, že žiadne peniaze ešte nevidel a podal preto na políciu trestné oznámenie za spreneveru.
"O tom, že nás presťahujú, sme sa dozvedeli až na letisku," začína svoju sťažnosť na cestovnú kanceláriu SATUR TRAVEL pán Viktor. S priateľkou ich presťahovali na štyri dni z pobytu do hotela, ktorý podľa nich nespĺňal zmluvou stanovené podmienky. Či mali dôvod na nespokojnosť je zrejmé pri pohľade na fotky k sťažnosti. Cestovka napísala, že už v minulosti pristúpila k čiastočnému odškodneniu klientov formou darčekových poukážok a bezplatného fakultatívneho zájazdu priamo na dovolenke, čo sa však Viktorovi nezdá postačujúce.
Priaznivo hodnotíte riešenie živnostníka Zoltána Németha, na ktorého sa sťažoval pán Peter. Problém vznikol, keď Peter platil objednávku, v ktorej bola spotreba materiálu odhadnutá. Podľa dohody mu po montáži klimatizácie mala byť vyúčtovaná správna suma za spotrebovaný materiál a vystavená faktúra. Nestalo sa tak. Živnostník vo svojej odpovedi všetko vysvetlil a zo sťažovateľom sa dohol na riešení, ktoré spočíva vo vzájomnom doplatení rôznych súm a následnom vystavení faktúry.
Diskusia sa rozprúdila k sťažnosti na Kaufland. Čitateľ píše, že zamestnanci so samozrejmosťou predbiehajú pri pokladni zákazníkov. Spoločnosť sa konkrétne nevyjadrila, poskytla len štandardizovanú odpoveď v zmysle, že vec bude riešiť s čitateľom osobne.
Okrem víkendu so SkyEurope ste si v piatok mohli prečítať sťažnosť firmy na firmu, aj keď je to u nás výnimočné. Cestovná kancelária, ktorá si u SkyEurope kúpila letenky za takmer 60-tisíc eur píše, že spoločnosť prejavila záujem o kúpu zostatkových leteniek v hodnote cca 3 100 eur. SkyEurope ich odkúpila, ale pohľadávku nezaplatila viac ako sto dní, počas ktorých sa zodpovední manažéri podľa vyjadrenie CK zatajovali. SkyEurope zaplatila dlžnú čiastku až po tom, keď sa CK sťažovala prostredníctvom našej služby a zverejnenie sa nezaobišlo bez vyhrážok hovorcu.
TOP 3 - Najčítanejšie sťažnosti za týždeň
1. Do tejto reštaurácie len na vlastné riziko!
2. Dlhujete mi 94-tisíc a nedokážete ani korektne komunikovať?
3. Zamestnanec je prednejší pred zákazníkom?! Nemusím u vás nakupovať!
Ďalšie zaujímavé sťažnosti, ktoré ste si mohli prečítať:
Tvrdíte, že ste peniaze vrátili, môžete predložiť dôkaz?
Poradili ste mi objednávku opakovať, zaplatil som štyrikrát viac
Ponúkané knihy nemáte, peniaze nevraciate?
Urobili ste zo mňa čierneho pasažiera, ale ste to vy, kto zle informuje
Napriek zmluve prestal pracovať, som preňho nedôveryhodný!
Vodič ignoruje predpisy a ohrozuje bezpečnosť cestujúcich
Na príjem eurobankoviek predsa neplatí žiadne obmedzenie!
Aký máte záujem o stálych predplatiteľov?
Stojím polhodinu v rade na balík, ktorý ste mi mali doručiť vy!
My chceme životné prostredie šetriť, vy nie?
Adam Valček
